• 第二十二屆中國零售業博覽會 2020.11.19-2020.11.21 國家會展中心(上海)

數據營銷|如何解決品牌與顧客間的連接問題,讓消費更有趣更溫暖

2020-01-15 14:39:06     來源:CHINASHOP

在傳統解決方案里,零售店、品牌商和廣告媒體與顧客的連接是支離破碎的。

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零售店的消費者數據與其銷售數據不對等,消費者行為洞察就會缺乏數據支撐,再加上傳統零售門店信息化建設水平低,就導致了人、貨、場數據無法綁定。即使品牌商加大線下營銷的投入,但是因為數字化程度低無法量化業績和缺乏閉環轉化能力,所以在大部分消費場景下,消費者在零售門店中都無法感受到自己的會員待遇。

 通過機器視覺實現數據打通 

 智慧連接B、C兩端 

針對該類行業問題和現象,市場迫切需要一套能夠連接品牌與消費者的智能化會員系統,打造從入口到收銀臺的全場景全鏈路營銷路徑。

開為全渠道全場景智慧營銷解決方案,通過趣味互動和程序化推送智能捕捉線上線下各個觸點的真實ROI,將用戶行為軌跡數字化,以精細化的場景數據將人、貨、場數據深度綁定,并通過開為數據中臺實現精準營銷運營,不斷沉淀消費者數據資產。

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開為夢之屏作為AI和大數據驅動的全渠道精準互動終端,是開為智慧營銷解決方案里重要的數字化工具,夢之屏是場景連接的流量入口,通過夢之屏前端內置攝像頭能有效采集顧客數據,以Face ID為基礎建立用戶畫像。夢之屏具有高效的會員轉化能力,可以為消費場景的每一位消費者生成唯一的人臉識別標識“FaceID”,以實現對每一位消費者的無感、快速識別。

消費者只要在屏幕面前刷臉就自動“登陸”會員賬戶,將優惠券收入囊中。在支付階段,夢之屏又搖身一變成為“快捷刷臉支付屏”。夢之屏有了人臉會員的沉淀數據,可以自動識別會員身份并按減免優惠進行結算,消費者只需刷臉就可以完成身份驗證并且自動核銷優惠券。 

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在2019年9月的雀巢智慧營銷活動中,采用該解決方案門店有效觸達13.7萬人次,其中2.3萬人次主動參與,1.9萬人次主動領券,直接帶動雀巢產品自然銷量倍數增長,同時也使促銷產品得到了充分展示和曝光,并為所在便利店增加了大批有效人臉會員,對提升客單價,改善生意結構,幫助門店提升2.5倍平均客單、2倍店均銷量等具有重要提升作用。

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便利店活動觸達率和顧客參與率

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便利店雀巢品類平均客單價和店均銷量呈倍數增長

 全渠道全場景智慧營銷 

 重新定義消費體驗 

開為科技是人工智能和大數據明星企業,專注于打造線下零售人貨場閉環。開為擁有自主研發的人臉識別技術,基于Face Id打通線上和線下的用戶數據,能夠追溯到用戶和屏幕交互過程中的每一個數據,包括曝光、互動、轉化及消費。在微信完整生態的基礎上,開為智慧零售高效實現了用戶的人臉會員注冊識別驗證、千人千面的精準營銷、人臉靜默核銷和支付。

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未來,開為將規模性的落地其他頭部零售客戶,為快消品客戶變現打好基礎。同時正在搭建的面向快消品牌的精準投放升級體系,將充分發揮Face Id的數據價值,通過連接CRM和ERP,獲取完整人貨場數據,實現品效合一的數字化營銷目標。

 背景介紹 

文章所述方案來自于2019年CHINASHOP金翼獎“數據驅動營銷獎”南京開為網絡科技有限公司獲獎方案。

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開為科技是人工智能明星企業,致力于用AI賦能零售,通過機器視覺高效轉化線下到店流量,以Face ID為基礎整合CRM/ERP/支付等人貨場大數據,打造全渠道全場景智慧零售。智慧連接門店、品牌和顧客,讓消費更有趣更溫暖。

近期,開為智慧零售解決方案又成功應用于沃爾瑪門店和超市發門店,在賣場超市場景繼續圍繞到店流量進行顧客行為軌跡數字化、智慧營銷等多方面功能,未來,開為科技將面向更多元的線下消費場景,打造數字化全場景智慧零售的行業標桿。

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